Häufige Fragen an Duftliebe

Duftliebe wird als spezialisierter Handelsbetrieb aus München betrieben: Duftliebe, Birkenstraße 27, 80331 München, Deutschland. Wir sind seit 2019 als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler im Bereich Bad und Körperpflege tätig, mit eigenem Lagerprozess und festem Partnernetz in Europa.

Wir stehen für nachhaltiges Bad mit Seife und Duft – mit persönlicher Beratung und verständlichen Produktinformationen. Unser Sortiment umfasst 415 Artikel von Alvarez Gomez, Ach. Brito, Bambaw und Couto. Als unabhängiger Händler vergleichen wir die Marken nach Duftprofil, Inhaltsstoffen, Hautverträglichkeit und sparsamer Anwendung im Alltag.

Wir nehmen nur Artikel ins Sortiment auf, die wir zuvor auf Herkunft, Verarbeitung, Verpackung und Eignung für den täglichen Gebrauch geprüft haben. Jeder Artikel wird vor der Freischaltung mit Herstellerangaben, Etikett, Inhalt und Verpackung abgeglichen. Das Sortiment wird regelmäßig bereinigt, damit die Auswahl verlässlich und gut vergleichbar bleibt.

Günstige Preise entstehen bei uns durch gebündelten Einkauf über wenige Marken, planbare Mengen, direkte Abwicklung ohne Filialnetz und schlanke digitale Abläufe. Aktionen finanzieren wir aus eigener Marge und aus zeitlich begrenzten Lieferkonditionen, etwa durch Saisonfenster und Jahresvereinbarungen. Den Vorteil geben wir als Direktpreis weiter – Prüfung, Lagerung und Versand bleiben dabei unverändert sorgfältig.

Preise unterscheiden sich je nach Einkaufskondition, Variante, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum. Deshalb kann ein Artikel stärker reduziert sein als ein anderer. Maßgeblich ist immer der Preis, der am Produkt und im Warenkorb angezeigt wird.

Mit dem Code DUFTLIEBE15 erhalten Sie 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel von Alvarez Gomez, Ach. Brito, Bambaw und Couto. Geben Sie den Code im Warenkorb ein – der Abzug wird vor dem Abschluss angezeigt. Der Gutschein ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar und gilt solange der Vorrat reicht.

Ja. Jedes gelieferte Produkt entspricht der hinterlegten Markenbeschreibung und stammt aus geprüfter Beschaffung ausschließlich über autorisierte Lieferpartner mit dokumentierter Lieferkette und Chargenrückverfolgung. Bei Wareneingang machen wir Stichproben und kontrollieren Siegel, Duftbild und Verarbeitung. Bitte prüfen Sie beim Auspacken Verpackung, Siegel, Kennzeichnung und Geruch und sichern Sie bei Auffälligkeiten Fotos von Produkt und Etikett.

Schreiben Sie uns an support@duftliebe.shop mit Ihrer Bestellnummer, Fotos von Vorder- und Rückseite inklusive Chargenangabe und einer kurzen Beschreibung der Auffälligkeit. Wir bestätigen den Eingang, gleichen den Fall mit Liefercharge und Herstellerunterlagen ab und melden uns innerhalb weniger Werktage nach Vorliegen aller Unterlagen mit Ergebnis. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie Ersatz durch einwandfreie Ware oder eine volle Erstattung inklusive kostenfreier Rückabwicklung.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir innerhalb Deutschlands kostenlos. Die Versandkosten werden im Warenkorb immer transparent ausgewiesen.

Ja, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie per E-Mail die Versandbestätigung mit Sendungsinformationen. Bei Fragen zu Status und Laufzeit hilft Ihnen unser Kundenservice unter support@duftliebe.shop gerne weiter.

Die verfügbaren Zahlungsarten sehen Sie direkt im Bestellschritt vor dem Kaufabschluss. Alle Angaben zu Preis, Versand und Gesamtbetrag werden dort noch einmal klar zusammengefasst, bevor Sie verbindlich bestellen.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihren Wunsch per E-Mail an support@duftliebe.shop, idealerweise mit Bestellnummer und Grund. Sie erhalten dann die weiteren Schritte zur Rückabwicklung.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Betrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Über den Status halten wir Sie per E-Mail auf dem Laufenden.

Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und den Angaben unseres Kundenservice. Wenden Sie sich bei einem Defekt innerhalb der Gewährleistung mit Bestellnummer und Fotos an support@duftliebe.shop – wir prüfen den Fall und bieten Ersatz oder Erstattung an.

Unser Kundenservice ist per E-Mail unter support@duftliebe.shop für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar. Unsere Servicezeit ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten bearbeiten wir am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs. Wir antworten schnell und begleiten Sie verlässlich vor und nach dem Kauf.