Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
1. Anbieter und Geltungsbereich
Duftliebe unter duftliebe.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachshop für nachhaltiges Bad mit Seife und Duft mit persönlicher Beratung.
Betreibergesellschaft ist die Isar Pflegekontor GmbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Süddeutschland. Die Gesellschaft verantwortet Sortiment, Einkauf, Qualitätssicherung und Kundendienst für diesen Shop und steuert Betrieb und Service im Hintergrund. Betreiberangaben: Duftliebe, Birkenstraße 27, 80331 München, Deutschland.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und die Nutzung von duftliebe.shop. Mit der Abgabe einer Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an.
Duftliebe ist ein unabhängiger Fachhändler für die Marken Alvarez Gomez, Ach. Brito, Bambaw und Couto. Wir sind kein offizieller Marken-Shop der genannten Hersteller und geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus.
2. Leistungsbeschreibung und Serviceversprechen
Duftliebe vergleicht Alvarez Gomez, Ach. Brito, Bambaw und Couto mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Wir bieten klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort per E-Mail.
Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar: support@duftliebe.shop, Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
3. Nutzung der Website und Kundenkreis
3.1 Zulässige Nutzung
Sie dürfen unseren Shop ausschließlich für private, nicht-gewerbliche Zwecke im Rahmen der geltenden Gesetze nutzen. Verboten sind insbesondere:
- Missbräuchliche Bestellungen, Betrugsversuche oder Umgehung technischer Schutzmaßnahmen;
- Automatisiertes Auslesen, Kopieren oder Weiterverbreiten von Inhalten ohne Zustimmung;
- Störung des Betriebs, Einbringen von Schadsoftware oder Verletzung von Rechten Dritter;
- Verwendung von Inhalten oder Marken in irreführender Weise.
3.2 Kundenkreis
Bestellungen sind nur für volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferadresse in dem von uns belieferten Gebiet möglich. Wir behalten uns vor, Bestellungen bei Verdacht auf Missbrauch oder bei unvollständigen Angaben abzulehnen.
4. Kundenkonto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern ein Konto angeboten wird, sind Sie verpflichtet, Ihre Daten wahrheitsgemäß anzugeben, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns Änderungen unverzüglich mitzuteilen.
Sie haften für Aktivitäten unter Ihrem Konto, soweit Sie diese zu vertreten haben. Bitte informieren Sie uns unverzüglich unter support@duftliebe.shop bei Verdacht auf unbefugte Nutzung.
5. Sortiment und Produktinformationen
Unser Sortiment umfasst derzeit 415 Artikel der Marken Alvarez Gomez, Ach. Brito, Bambaw und Couto aus der Kategorie nachhaltiges Bad, Seife und Duft.
Jeder Artikel wird vor Freischaltung mit Herstellerangaben, Etikett, Inhalt und Verpackung abgeglichen. Produktbeschreibungen, Inhaltsangaben, Duftbilder und Abbildungen werden mit Sorgfalt erstellt. Dadurch erreichen wir eine reduzierte Retourenquote durch genaue Produktbeschreibungen. Geringe farbliche oder duftbezogene Abweichungen aufgrund natürlicher Inhaltsstoffe oder Darstellung am Bildschirm bleiben vorbehalten.
Maßgeblich sind die Angaben auf der jeweiligen Produktseite zum Zeitpunkt der Bestellung.
6. Preise, Gutscheine und Preislogik
Alle Preise sind in EUR angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich gegebenenfalls anfallender Versandkosten.
Preise unterscheiden sich je nach Einkaufskondition, Variante, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum. Günstigere Preise bedeuten keine andere Herkunft oder vereinfachte Kontrolle; Prüfung, Lagerung und Versand bleiben gleich.
Aktionen werden aus eigener Marge und aus zeitlich begrenzten Lieferkonditionen finanziert. Aktuell gilt: 15 % Rabatt mit dem Code DUFTLIEBE15 auf berechtigte Artikel von Alvarez Gomez, Ach. Brito, Bambaw und Couto. Code DUFTLIEBE15 im Warenkorb einlösen und 15 % sparen. Gültig für berechtigte Artikel, nicht kombinierbar, solange der Vorrat reicht. Der jeweilige Aktions- und Gültigkeitszeitraum sowie ausgeschlossene Artikel ergeben sich aus der Aktionsdarstellung im Shop.
7. Bestellvorgang und Vertragsschluss
Die Darstellung im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie eine verbindliche Bestellung ab.
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt erst mit unserer ausdrücklichen Annahme, spätestens mit Versand der Ware, zustande.
Wir behalten uns vor, Bestellungen bei Schreibfehlern, offensichtlichen Preisfehlern, Nichtverfügbarkeit oder Überschreitung haushaltsüblicher Mengen nicht anzunehmen. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir in diesem Fall unverzüglich.
8. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder kurz nach Vertragsschluss. Bei Zahlungsverzug oder Rücklastschriften behalten wir uns vor, weitere Lieferungen zurückzuhalten und Ihnen die uns entstandenen angemessenen Mehrkosten in Rechnung zu stellen.
9. Versand und Lieferung
Es gelten folgende Versandkonditionen: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten werden im Warenkorb und an der Kasse angezeigt. Wir versenden in sparsamer Verpackung und mit zusammengefassten Sendungen über eine automatisierte Auftrags- und Versandabwicklung.
Bitte prüfen Sie Verpackung, Siegel, Kennzeichnung und Geruch beim Auspacken und sichern Sie bei Auffälligkeiten Fotos von Produkt und Etikett.
10. Rückgaben und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Um eine Rückgabe anzumelden, wenden Sie sich bitte an support@duftliebe.shop unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Ware sollte unbenutzt, vollständig und in Originalverpackung zurückgesendet werden, soweit dies zumutbar ist. Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Versandkosten werden nur erstattet, soweit gesetzlich geschuldet oder von uns zugesagt.
11. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Kundenservice.
Bei Mängeln wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice zur zentralen Koordination aller Anfragen. Statusauskünfte zu Bestellung, Versand und Rückgabeabwicklung erhalten Sie ebenfalls dort.
12. Echtheit und Qualitätsversprechen
Echtheitsversprechen: Jedes gelieferte Produkt entspricht der hinterlegten Markenbeschreibung und stammt aus geprüfter Beschaffung. Bezug ausschließlich über autorisierte Lieferpartner und dokumentierte Lieferketten mit Chargenrückverfolgung.
Unsere Qualitätskontrollen umfassen Stichproben bei Wareneingang, Kontrolle von Siegel, Duftbild und Verarbeitung sowie gesonderte Prüfung bei Kundenhinweisen.
12.1 Reklamationsweg bei Auffälligkeiten
Bitte senden Sie an support@duftliebe.shop:
- Bestellnummer;
- Fotos von Vorder- und Rückseite sowie Chargenangabe;
- Kurzbeschreibung der Auffälligkeit.
12.2 Prüf- und Abhilfeprozess
- Eingangsbestätigung und Zuordnung an die Qualitätsstelle;
- Abgleich mit Liefercharge und Herstellerunterlagen;
- Entscheidung über Ersatz oder Erstattung.
Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz durch einwandfreie Ware oder volle Erstattung sowie kostenfreie Rückabwicklung. Sie erhalten Rückmeldung mit Ergebnis und Lösung innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen. Die Isar Pflegekontor GmbH verantwortet die Abwicklung von Service, Qualitätssicherung und Verbraucherschutzprozessen.
13. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf duftliebe.shop, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Gestaltung, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Jede Nutzung über den privaten Abruf hinaus bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.
Markennamen der Hersteller bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber. Die Nennung dient ausschließlich der Produktbeschreibung im Rahmen unseres unabhängigen Mehrmarken-Sortiments.
14. Verfügbarkeit und Serviceänderungen
Wir bemühen uns um eine durchgehend verfügbare Website, übernehmen jedoch keine Gewähr für ununterbrochene Erreichbarkeit. Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Aktualisierungen des Sortiments können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.
Wir behalten uns vor, Sortiment, Preise und Funktionen anzupassen, soweit dies für Kunden zumutbar ist.
15. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Die Website und Inhalte werden mit Sorgfalt bereitgestellt, jedoch ohne Zusicherung einer bestimmten Verfügbarkeit oder Fehlerfreiheit.
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
16. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes innerhalb der EU bleiben unberührt. Gerichtsstand für Kaufleute ist München, Deutschland, soweit gesetzlich zulässig.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen bei Bedarf aktualisieren, etwa aufgrund geänderter rechtlicher Anforderungen oder Serviceabläufe. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Fassung, die mit dem Datum 2026-10-06 gekennzeichnet ist.
18. Kontakt
Shop: Duftliebe – duftliebe.shop
Betreiber und Postanschrift: Duftliebe, Birkenstraße 27, 80331 München, Deutschland – betrieben durch Isar Pflegekontor GmbH
Primärer Kundenservice für Bestellung, Versand und Rückgabe: support@duftliebe.shop, Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin)
Seit 2019 als unabhängiger Fachhändler für nachhaltiges Bad tätig.